Curso SENA Servicio al Cliente
El servicio al cliente permite atender las necesidades de los clientes de una empresa, proporcionando y entregando el servicio y ayuda de manera profesional, provechosa, de la alta calidad antes, durante, y después de que se cumplan los requerimientos de estos, para ello y buscando profesionales en este campo se ha creado el Curso Sena Servicio al Cliente.
Este curso del SENA Virtual es en Servicio al cliente mediante la comunicación telefónica. Si el contacto con tus clientes se da en forma telefónica es clave que estés bien preparado para manejar la comunicación.
Para brindar a los clientes una atención de calidad a través del teléfono, el SENA virtual te ofrece este importante curso.
Curso SENA Servicio al Cliente temática del curso
En este curso de servicio al cliente podemos ver los siguientes temas:
- Comunicación efectiva
- Técnicas de atención al cliente
- Manejo de quejas y reclamos
- Situaciones de servicio
Objetivos Generales del programa
Al crearse este curso esta entidad educativa, plantea los siguientes objetivos para un mejor desarrollo del mismo.
- Analizar las características de una adecuada comunicación telefónica.
- Establecer las pautas para una comunicación telefónica eficaz.
- Identificar estrategias y técnicas para tratar apropiadamente las objeciones y reclamaciones de los clientes a través del teléfono.
- Analizar formas de tratar a los clientes de acuerdo con su tipología.
A quien va dirigido el curso de servicio al cliente
- El curso está dirigido a las personas interesadas en adquirir conocimientos acerca del tema para ofrecer un mejor servicio al cliente mediante la comunicación telefónica.
- Va también dirigido a quienes quieren aplicarlo en su propio negocio
- A empleados interesados en realizar valiosos aportes en sus empresas, a la población en general incluyendo
Requisitos de ingreso
- Haber finalizado los estudios de básica secundaria
- Tener conocimientos básicos en computadores.
- Tener acceso a internet y a sus herramientas de comunicación
- Estar registrado e inscrito en la página del Sena Sofia Plus
- Aprobar las pruebas y/o talleres de ingreso
- Cumplir con todas las tareas encomendadas
- Tener la documentación actualizada para realizar la matrícula
- Cumplir los horarios establecidos bien sea para estudios presenciales o virtuales
El Sena te ofrece este curso dentro de la modalidad Virtual, con una duración de 40 horas, donde el estudiante podrá facilitar el servicio a los clientes de acuerdo con las políticas de la organización. Son muchos los cursos virtuales Sena, para que accedas a ellos.
Ser un profesional del SENA te ayuda a mejorar tu perfil profesional el cual queda plasmado en tu hoja de vida, un paso más para vincularte laboralmente.
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Estoy interesada en este curso
Me gusta interactuar con personas -
Mairelis Alvarez dice:
Información para el curso de atención alquien virtual
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Elsa lorena,montaño montaño dice:
Deseo hacer el curso de vacunación no me deja ingresar por que hace muchos años me inscribí con otro correo y ese correo no existe ya ahora mi correo es lorenamontano47@gmail. Com,por favor demen la oportunidad de ingresar
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Wilmer perea dice:
Necesito tener una conversación
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Necesito obtener el título como sabedor de inglés ya que he estudiado mucho por mi propia cuenta
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Nohemy dice:
Hola! Me interesa este curso..y que debo hacer
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MARIA CLARA GUERRERO NEGRETE dice:
ESTOY BASTANTE INTERESADA EN EL CURSO DE ATENCION AL CLIENTE.
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hola buenas noches me interesa el curso de atencion al cliente porfavor me pueden dar una respuesta en mi correo [email protected]
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maría del mar RODRIGUEZ dice:
es que yo me entro a Sofia plus y quiero inscribirme a salud y le doy inscribirme y coloco mi numero
cc: y la contraseña y no me deja dice que los documentos no están completos no se porque pero ya llevo intentando varias veces y no se deja inscribirme .
y llamo y tampoco no se porque no me contestan sale una computadora hablando o una asesora pero no me pasan al asesor o acera que necesito para decirles de que yo quiero hacer ese curso y no medejan -
karen valderrama dice:
estoy muy interesada del programa de atención al cliente
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Yulieth Espitia dice:
Me interesa estudiar atencion al cliente
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Javier Leonardo Paez dice:
Quiero prepárame para una nueva oferta laboral
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Mónica dice:
Buenas noches esto interesada hacer el curso de atencion al cliente. Muchas gracias
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YULIETH BARRIOS dice:
Me gusta aprender y ser responsable con mis actividades asignadas
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Liliana romero dice:
Interesada al curso virtual de servicio al cliente
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Genny Paola Quintero dice:
Estoy interesada en el curso de servicio el cliente. Que debo hacer?
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Maria dice:
Deseo aser este curso me gusta
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Yeraldin dice:
Estoy muy interesada en el curso de atension al cliente
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Maikol rua dice:
No cumplí con la fecha establecida para la matricula. Por favor quisiera saber si aun tengo plazo para poderme inscribirme
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ANGELLY OCORO CARABALI dice:
Hola, estoy interesada en hacer este curso. Me parece muy importante para todo nuestro entorno laboral y brindar un buen servicio al cliente. Gracias bendiciones y abrazos para todos ustedes.
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Andres dice:
Buen día, tan bueno que seria dejaran in link para inscribirse no?
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JUAN CARLOS COMBITA PIÑEROS dice:
ESTOY INTERESADO EN HACER ESE CURSO DE ATENCION ALCLIENTE
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quiero info del curso
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Evelin dice:
me interesa el curso virtual de atención al cliente
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jorge eliecer vergara garcia dice:
me interesa el curso de servicio al cliente
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Francia ramos dice:
Me interesa el curso de atención al cliente
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Johanna Rizo Marquez dice:
Buenas, Estoy interesada en el curso virtual de servicio al cliente, información que me puedan dar.
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Alejandra Valencia Arroyo dice:
estoy interesada en el curso de servicio alcliente me parece muy interesante
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Jhoan Sebastián Durán Torres dice:
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Adriana de la peña dice:
Buen día, es un enorme placer ver que este curso esta disponible, me inscribiré pronto y estaré muy contenta para aprender con este y otros cursos, gracias.
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Luisa María Fernanda Garcés Polanco dice:
Me interesa adquirir este curso
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Yovanni orjuela silva dice:
Buenas tardes
Me interesaría demasiado poder hacer un curso de atención al cliente o afines, de verdad es muy importante para continuar con mi experiencia laboral.
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Surleidys Carpio Amador dice:
Me Interesa Este Curso
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Mabel lizeth dice:
Quiero hacer un curso de atenvion al cliente
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Yhon Alexander García dice:
Ola estoy interesado en el curso de atención al cliente.
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José norberto dice:
Deseo hacer el curso virtual de atención al cliente como lo hago donde me comunico quien me puede ayudar mil gracias.
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Yuri penagos Sánchez dice:
Estoy interesada en este curso de atención ala cliente gracias
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Maria dice:
Fechas
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Luis Fernando López dice:
Necesito informacion sobre el curso. Gracias
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Weimar Esteban cano Cifuentess dice:
Quiero hacer el curso de atención al cliente
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Hugo Nicolas Sabogal Perez dice:
Buenos dias estoy interesado en curso virtual servicio l cliente cuando comienzan los cursos virtuales?
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Diana molina dice:
estoy interesado en hacer el curso de servicio al cliente
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Vanessa pineda dice:
Estoy interesada, por que trabajo en este gremio y quisiera tener mas conocimiento sobre este tema.
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Cootraesturz dice:
Buen día estamos interesados en un curso sobre buena atención al clientes
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patricia parra dice:
estoy interesada
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Jorge Hernan Rojas Vargas dice:
Me alegra mucho tener la oportunidad de hacer parte de los cursos que brinda el sena
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Jenny paola Hernandez Martinez dice:
Estoy interesada en este curso para poder desempeñarme en atencion del servicio al cliente
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Paula Andrea Colmenares dice:
Cuanto cuesta el cuerso y horarios y cuando tiempo?
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Maria del Carmen Dueñas dice:
Me interesa el curso
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Natalia Millán Manzano dice:
Quisiera ingresar al curso de manera virtual
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Yineth Cuello dice:
Me gustaría entrar a este curso la más pronto posible
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Solani Canga canga dice:
Estoy interesada en este curso
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Yomaira Castillo dice:
Interesada en el curso servicio al cliente
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Jenifer natalia galeano reyes dice:
Quiero realizar curso de servicio al cliente
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Yaneth Cáceres dice:
Me gustaría saber sobre el curso para aprender ya que tengo el carisma para la atención al cliente
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yumey natalia jimenez polo dice:
buenas disculpa me interesas el curso de atencion al cliente
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Deicy López dice:
Curso virtual atención al cliente
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Juan Carlos Mesa carrillo dice:
Quiero capacitarme para cumplir con mis labores en el trabajo
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Angie julitza ascencio rincon dice:
Para estudiar servicio al cliente para que me den información por favor para inscribirme mi número 3161797662
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ALBA PUENTES MARTIN dice:
HOLA BUENAS NOCHES ESTOY INTERESADA EN EL CURSO VIRTUAL DE SERVICIO AL CLIENTE ME INFORMAN PORFA QUE DEBO HACER
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Heydis dice:
Estoy interesada en el curso de atención al cliente para afianzar mis conocimientos
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Camila Calle dice:
estoy interesada en estudiar
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Gina Ardila dice:
El curso virtual de servicio al cliente tiene costo? Cuál sería?
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brenda paola puerta mejia dice:
estoy interesada en un curso virtual de atencion al cliente
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Gladys Ines Gutierrez Gaitan dice:
Me interesa el curso como hago para la inscripcion?
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Elys muriele dice:
Quisiera realizar este curso me gusta mucho
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Laura dice:
Estoy interesada en este curso
Me gusta interactuar con personas -
Edilsa Rico lara dice:
Estoy viviendo en una vereda pero trabajo en un restaurante para hacer comidas y también quiero trabajar en auxiliares de transporte y necesito esta certificación
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Daniel Stiven Casas Corredor dice:
Buenas tardes, como hago para cambias los datos personales:
antes tenia Tarjeta de Identidad ahora tnego cedula paro no cambia el numero. no me deja -
stiven alejandro alomia rivera dice:
cuando me puedo inscribir al curso lo quiero hacer me regalan mas información, gracias
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Jonathan castañeda dice:
Me interesa mucho este curso
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Jenny mora dice:
Quiero tomar este curso para mejorar mis capacidades y mi vida
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Jamer marloy lucumi ramires dice:
..
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Victor Alfonso Patiño Garcia dice:
Reforzar el conocimiento de servicio al cliente para cada día brindar una excelente atención como bien lo dice "CLIENTE" y así mismo con el personal que estamos laborando.
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Adriana Lucía Cruz Beayne dice:
Quiero realizar el curso
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Johana Fernández rojas dice:
A mí me gusta estudiar servicio al cliente porque me gusta yey quiero servicir a las personas
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Maribel dice:
Muy interesada en el CURSO de attention al cliente
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Ana María Aguinaga dice:
Deseo el curso gratis de servicio al cliente on línea
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Lissa Lorena Paz Villalba dice:
Para inscribirme al curso de atención al cliente
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Aura Marcela Jaramillo giraldo dice:
Quiero tomar este curso . Ya q estoy en otro país . Pero voy a estar de regreso en Colombia . Y lo necesito y gracias a ustedes por el apoyo.
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Edinson dice:
Me interesa hacer el curso
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Angela Garzón dice:
Necesito saber si tienen este curso
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Yuranis dice:
Atención al cliente
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Duban Agudelo dice:
Quiero Poder acceder a este curso virtual
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julian avila dice:
ok
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Manuela Florez Osorio dice:
Quiero capacitarme y aprender
Gracias CENA por brindarnos la oportunidad de crecer como profesionales -
María Fernanda dice:
Me gustaría hacer el curso de atención al cliente
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Ciprestige dice:
Quisiera un curso para mis colaboradores
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Danna AlejandraLianres Caro dice:
Buend día, quisiera realizar el curso de servicio y atencion al cliente ¿que debo hacer?
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Melany Yelitza Porras Bautista dice:
Estoy interesada en el curso de Servicio al cliente, me gustaría saber que se debe hacer para la inscripción
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Miguel angel barreto Ramirez dice:
Deseo hacer el curso de atención al cliente con ustedes
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Vanesa Alexandra Godoy Suarez dice:
Deseo continuar con el proceso para iniciar este curso y ayudar a mejorar la atención al cliente en mi trabajo
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Maria Fernanda Pinto Mejia dice:
Quiero inscribirme en el curso Atención al Cliente, que debo hacer?
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MARGARIA MARIA ALVAREZ CANO dice:
ESTOY INTERESADA EN EL CURSO DE ATENCION AL CLIENTE
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Alicia Rodríguez dice:
Me interesa mucho ser parte de interactuar con gente a la cual yo estaré dispuesta a darles una muy buena información a sus preguntas ...mil gracias
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Yo quiero hacer el curso de servicio al cliente dice:
Cuánto dura el curso
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Leidy Juana Fuentes dice:
Estoy interesada es hacer el curso
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Claudia Patricia Torres dice:
Estoy interesada en el curso de servicio al cliente gracias
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Leidy Johana ortiz dice:
Ola estoy interesada en aser este curso que debo aser
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Lidia Yolanda Castiblanco anzola dice:
Estoy interesada en este curso atención al Cliente
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Jairo Burgos dice:
Me interesa, como me inscribo?
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XIOMARA VERGARA COMAS dice:
gracias,por la informacion me interesa el curso de atencion al cliente
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patricia salinas dice:
estoy interesada en el curso virtual de atencion a el cliente por medios tecnologicos pero no me fue posible inscripcion muchas gracias
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Leidys mendoza dice:
Estoy interesada en el curso de atención al cliente virtual.
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ANA CATALINA ACOSTA dice:
me interesa el curso de atención al cliente que debo hacer para iniciarlo
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María Victoria palacio Gutiérrez dice:
Estoy interesada en el curso, me complementa mi trabajo
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David Santiago vivas dice:
Hola
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Estoy intentando en el curso
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Estoy intentando en el curso.
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julio yesid montilla ortiz dice:
como inscribirme al curso
gracias por brindarme atención y pronta respuesta -
Carlos Andrés Muñoz Gómez dice:
Estoy interesado
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Onaira Martinez Garcia dice:
Buenas tardes
Estoy interesada en presentar el curso
gracias por su atencion
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Angela maria Zamora Gómez dice:
Estoy interesada en el curso de atención al cliente me gustaría más información gracias
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Deisy avella dice:
Costo y cuando empieza el curso
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Hola buenos días, estoy interesada en el curso, me complementa en mi trabajo
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Buenos días, me interesa este curso ya que me ayuda a complementar mi trabajo
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Sara Ines Barney robayo dice:
Necesito el curso de servicio al cliente
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Liliana quejada dice:
Quiero estudiar atención al cliente
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Deisy Paola Bermúdez dice:
Curso atención al cliente
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Lina Zabala dice:
Quiero aprender a atender un cliente
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Franklic Stive Osorio Monsalve dice:
Necesito inscribirme gracias
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Yanet Medina Hernández dice:
Hola me interesaría pasar el curso de atención a clientes pero no estoy inscrita en las páginas del Serna me pusieran contactar gracias
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Karol Liceth Mancilla Rodallega dice:
Quiero hacer el curso de atención al cliente
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Leidy johanna valencia garcia dice:
Estoy interesada.
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Juana orozco dice:
Me interesa mucho este curso como hago para registrarme quedo pendiente gracias
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Samuel Morales Pulgarin dice:
Estoy interesado en el curso de atención al cliente necesito información
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Pingback: Sena Sofia plus que carreras hay
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mil gracias, Vaya!, hasta que encuentro lo que necesito llevo horas buscando algo con toda la información y completa y ustedes lo tienen, gracias por compartir!
gracias